馬云：未來的愿景是“全球買、全球賣”
我站在這里的時候，感覺自己如此重要，如此責(zé)任重大。謝謝你們！
正式開始演講之前，我想請問一下在座有多少人在使用阿里巴巴的服務(wù)？好的，不是非常多。那么，你們當(dāng)中有多少人從來沒有去過中國？好的。
20年前，我第一次踏上美國，美國之旅的第一站是西雅圖。來到美國之前，我從課本、老師、學(xué)校和父母那里了解美國，我以為自己已經(jīng)非常了解美國。但是，當(dāng)我踏上這片土地的時候，我才發(fā)現(xiàn)我完全錯了，美國這個社會和我從課本學(xué)到的根本不一樣。在西雅圖，我平生第一次認(rèn)識了互聯(lián)網(wǎng)。
回到中國之后，我告訴朋友們，我打算開一家互聯(lián)網(wǎng)公司。我邀請了24位好友，討論了兩個小時。到了最后，還是沒有人理解我想要做的東西，我們進(jìn)行了投票，23人選擇反對。我的朋友們勸我說：“忘了它吧！根本就不存在這么一個叫做互聯(lián)網(wǎng)的東西，千萬不要去嘗試。”只有一個人對我說：“馬云，我相信你，雖然我不知道你想要做什么，如果你想做，就大膽去做吧，因為你還年輕。”那年，我30歲。
沒有任何的計算機知識、商業(yè)知識，我開始了創(chuàng)業(yè)之路。我開辦了第一家公司，和我的妻子，還有一位同學(xué)。我們東拼西湊了1000美元，創(chuàng)業(yè)之路非常艱難。當(dāng)時，我覺得自己是騎在盲虎背上的盲人（成語：盲人摸象，又騎虎難下）。20年風(fēng)雨過去，我存活了下來。但是創(chuàng)業(yè)前三年，生活真的非常糟糕。我清楚地記得，我想向銀行貸款3000美元，這花去了我整整三個月時間，我動用了所有的關(guān)系，還是沒拿到貸款。每個人都認(rèn)為馬云在撒謊，因為1996的時候他們不相信有互聯(lián)網(wǎng)這個東西的存在。
有一天，1996下半年，中國正式接入了互聯(lián)網(wǎng)。于是，我邀請了10位媒體朋友到我家里來，想告訴他們我沒有撒謊，確實存在互聯(lián)網(wǎng)這個東西。為了下載一張照片，我們當(dāng)時花了三個半小時。大家說，“那東西真的能行得通嗎？”我說，“是的，行得通的，不是現(xiàn)在，是在未來十年之內(nèi)。”不管怎樣，這至少證明了我沒有撒謊。
我還記得，當(dāng)我們嘗試幫助小公司在網(wǎng)絡(luò)上銷售產(chǎn)品，但是沒有人愿意來，因為還沒有人在網(wǎng)絡(luò)上買東西。所以在第一周，我們的7個員工自己去買，自己去賣。到了第二周，有人開始在我們的平臺上賣東西，我們買光了他出售的所有商品。我們有兩個房間，堆滿了我們那兩個星期買的東西，而且是沒有什么用的東西。這只是為了告訴大家互聯(lián)網(wǎng)是行得通的，但這并不容易。1995年到1999年這期間，我們的創(chuàng)業(yè)失敗了，沒有一樣條件是成熟的。
到了1999年，我邀請18個好友到家里，我們決定再一次嘗試，并且把網(wǎng)站命名為alibaba.com。人們問為什么叫阿里巴巴？我們希望互聯(lián)網(wǎng)就如同一個寶庫，可以讓小企業(yè)芝麻開門。另外，這個名字容易拼寫，也朗朗上口。我們想做的事情，是幫助小企業(yè)。
當(dāng)時我們注意到美國的電子商務(wù)致力于幫助大公司，幫助他們節(jié)約成本，而當(dāng)時中國沒有那么多的大公司，而是有很多的小企業(yè)，對于他們來說生存是如此艱難，假如我們能夠用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來幫助這些小公司，這會非常有意思。
美國習(xí)慣于幫助大型企業(yè)，這就好比美國人擅長于打籃球；而在中國，我們應(yīng)該會去打乒乓球，去幫助那些小公司。我們需要做的不是幫助小公司去節(jié)約成本，因為他們知道如何節(jié)約成本，他們需要學(xué)習(xí)的是如何賺錢。因此，我們的業(yè)務(wù)一直專注于幫助小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上賺錢。
我們希望阿里巴巴這個公司可以活102年。人們會好奇地問，為什么是102年？因為阿里巴巴誕生于1999年，上個世紀(jì)我們經(jīng)歷了1年，這個世紀(jì)將是完整的100年，下一個世紀(jì)再經(jīng)歷1年，這樣橫跨三個世紀(jì)，102年。我們這是給了所有員工一個清晰的目標(biāo)。無論我們有多少盈利，無論我們賺了多少錢，不論我們已經(jīng)取得什么成績，都不要認(rèn)為我們已經(jīng)成功。不要忘記我們希望活102年，現(xiàn)在才過了16年而已，前面還有86年。這86年中的任何一個時間，如果公司倒閉了，我們就談不上成功。當(dāng)我聽到這個俱樂部（紐約經(jīng)濟俱樂部）已經(jīng)有108年的歷史，我十分驚訝，十分震驚。這其中一定有很多值得阿里巴巴學(xué)習(xí)的東西。
沒有人相信阿里巴巴可以活下去。以前人們說：“你們的平臺是免費的，你們的公司那么小。”尤其是我們在美國上市的時候，人們又說：“你們阿里巴巴是做電子商務(wù)的，就像亞馬遜一樣。”可能亞馬遜是美國人眼中唯一的電子商務(wù)模式，但是我們不一樣。
我們和亞馬遜不一樣的是，我們自己不做買賣，我們幫助中小企業(yè)做買賣。在阿里巴巴的平臺上，有一千萬家小企業(yè)每天做交易。我們自己不送快遞，但每天有二百萬人幫著我們配送三千萬包裹。我們也沒有自己的倉庫，但是我們幫助那些中小物流快遞公司管理成千上萬個物流倉庫。我們也沒有任何商品庫存，但是我們有3億5千萬的買家，每天有超過1億2千萬的消費者光顧我們的網(wǎng)站。去年我們的銷售額是3900億美元。今年，我們預(yù)計銷售成交會超過沃爾瑪全球，你要知道沃爾瑪用了230萬員工，而我們只是從18人擴大到了3.4萬人。
我們和亞馬遜不一樣的還有，亞馬遜是一個購物中心，你去逛亞馬遜，去買你想要買的東西，就和產(chǎn)品展示的一模一樣。但是在阿里巴巴，你看到的產(chǎn)品圖片展示和你拿到手的產(chǎn)品或許不一樣，人們會覺得驚訝，“這怎么有點不一樣！”但是他們喜歡這樣的購物體驗。在美國，電子商務(wù)是商務(wù)，而在中國，電子商務(wù)是人們的一種生活方式。年輕人交換他們的思想，互相溝通，建立信任，建立個人信用記錄。就好像星巴克一樣，你不是去星巴克品嘗它的咖啡有多么美味。這是一種生活方式。這也正是互聯(lián)網(wǎng)電商如何改變中國的地方。
我們感到自豪的，并不是我們賣了多少東西。我前面提到，今年我們的成交總額會超過沃爾瑪—是的，我們對此很自豪。阿里巴巴會在未來五年，達(dá)到1萬億美元的成交額。這是我的目標(biāo)，我認(rèn)為我們會達(dá)到這個目標(biāo)。更讓我們自豪的是，我們?yōu)橹袊苯雍烷g接地提供了1400萬個就業(yè)機會。我們在中國鄉(xiāng)村創(chuàng)造就業(yè)機會，我們?yōu)橹袊蕴峁┚蜆I(yè)機會。中國互聯(lián)網(wǎng)上成功的賣家中，超過51%是女性。
我們?yōu)檫@些事情感到自豪。有人又會說，阿里巴巴現(xiàn)在做到了這些，你們的下一步是什么？阿里巴巴無處不在，你們的未來打算是什么？今天，超過80%的在線交易是由阿里巴巴所創(chuàng)造，我們未來的目標(biāo)是將阿里巴巴的業(yè)務(wù)拓展到全球。這不只是要成為最會賣貨的公司。我們希望電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施能夠全球化。相比美國，為什么中國的電子商務(wù)成長速度如此驚人？因為在中國的商業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)太差。不像在美國，你們有汽車，線下有無處不在的沃爾瑪和凱馬特（Kmart，美國現(xiàn)代超市零售企業(yè)鼻祖）。但是在中國，我們并沒有這么好的基礎(chǔ)設(shè)施。
電子商務(wù)在美國如同餐后甜點，它是對主流商業(yè)的補充。但是在中國，電子商務(wù)已經(jīng)成為主菜。我們建設(shè)了電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施。所以，如果我們將我們的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施全球化，包括在全球范圍內(nèi)提供支付工具、物流中心和透明公開的交易平臺，幫助全球的小公司將他們的產(chǎn)品賣到世界各個角落，幫助全球的消費順利地買到世界各地的產(chǎn)品。我們的愿景是，未來十年內(nèi)幫助全球20億消費者在線購買全世界的產(chǎn)品，而且做到全球范圍內(nèi)72小時內(nèi)收到商品，在中國范圍內(nèi)，無論你身在何處，24小時內(nèi)收到商品。阿里巴巴的全球化戰(zhàn)略，仍然是致力于幫助小企業(yè)，幫助他們以最有效的方式來做生意。我們會在自己的電商平臺上，幫助到另外一千萬家小企業(yè)。
我們會給這些小企業(yè)賦能。我們會引導(dǎo)更多流量給他們，會給提供他們支付系統(tǒng)，提供物流配送系統(tǒng)，讓他們更加快捷和便利地在全球任何角落開展業(yè)務(wù)。我們希望在中國以外的地方擁有40%的業(yè)務(wù)量。現(xiàn)在，我們的海外業(yè)務(wù)只占到2%。
可能人們繼續(xù)會問，現(xiàn)在阿里巴巴的業(yè)務(wù)做大了，也募集到大量資金。你們會在美國做什么？你們會來美國嗎？如果來美國，你們是打算入侵美國嗎？馬云你什么時候來和亞馬遜競爭？什么時候來和eBay競爭？其實，我對eBay和亞馬遜抱有敬仰之心。而我來這里的目的，也就是阿里巴巴的下一步戰(zhàn)略，是幫助美國的小企業(yè)走進(jìn)中國，幫助他們將產(chǎn)品賣到中國。
現(xiàn)在的中國，中產(chǎn)階層的數(shù)量和美國人口大致相當(dāng)。而我們認(rèn)為，未來十年中國將有五億人口成為中產(chǎn)階層。他們對優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求是非常強大，非常驚人的。我認(rèn)為中國的現(xiàn)狀沒有辦法滿足他們對于優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求。過去20年，中國一直致力于出口，而我認(rèn)為接下來10年-20年，中國應(yīng)該把注意力集中在進(jìn)口方面。中國要學(xué)會進(jìn)口，學(xué)會如何消費。中國應(yīng)該去消費，去做全球買手。同時，我認(rèn)為美國的小企業(yè)，美國的品牌產(chǎn)品，也應(yīng)該利用互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)入中國市場。
過去20年，美國的大公司已經(jīng)遍布整個中國。對于美國的小公司來說，利用好電子商務(wù)，將是巨大的機會。阿里巴巴已經(jīng)幫助很多美國的農(nóng)民將產(chǎn)品賣到中國。西雅圖的車?yán)遄泳褪且粋€例子。你不能想象，美國駐華大使跑來問我：“馬云，你們可以幫我們銷售西雅圖的車?yán)遄訂幔?rdquo;那時車?yán)遄舆€長在樹上，我們就做了預(yù)售，8萬個中國家庭搶購了這些訂單，我們摘下車?yán)遄樱?4小時內(nèi)運到中國。24小時內(nèi)，8萬個中國家庭就將160噸車?yán)遄右粨尪铡Ｈツ辏覀冑u掉了300噸車?yán)遄印Ｎ也恢澜衲暧謺窃鯓右粋€驚喜的數(shù)字。
我們同樣也幫助銷售阿拉斯加的海鮮。我們還幫助銷售加拿大的龍蝦，所賣出的龍蝦數(shù)量，是他們十年不可能達(dá)到的。許多美國的知名品牌也借助我們的平臺銷售。像Costco超市入駐以后第一個月就賣出了600噸堅果，銷售額達(dá)到650萬美元。既然我們能夠幫助賣龍蝦，賣車?yán)遄樱瑸槭裁床豢梢岳梦覀兊南到y(tǒng)來幫助大量的美國中小企業(yè)？我還想借用一天的數(shù)據(jù)來舉一個例子，11月11日，中國的光棍節(jié)，阿里巴巴把它變成了一個購物節(jié)。去年雙十一，我們的交易額高達(dá)97億美元，第一分鐘有240萬消費者涌入。今年，我們認(rèn)為這個數(shù)字會更加驚人，所以這也是我此次來美國的目的—中國消費者需要更多的美國產(chǎn)品。
每天，阿里巴巴平臺都有上億“饑渴”的消費者來購物。這就是我們來到這里的原因，我們不是來競爭的，我們來這里是希望將美國的中小企業(yè)帶到中國。我們的愿景是“全球買、全球賣”，未來10年-20年，無論你身在何處都可以買到任何地方的產(chǎn)品，也把可以自己的產(chǎn)品賣到世界各地。菲律賓人可以買到挪威的鮭魚，挪威人可以將產(chǎn)品賣到阿根廷，阿根廷人可以買中國的產(chǎn)品，也可以將產(chǎn)品賣到中國。這是互聯(lián)網(wǎng)未來變革的方向。最后，阿里巴巴為已經(jīng)改變中國而感到驕傲。變革的力量是強大的。
第一次技術(shù)革命以后，世界有了新的商業(yè)組織形式—工廠，這些工廠帶來了武器和力量，然后催生了第一次世界大戰(zhàn)。第二次能源革命以后，世界又有了新的商業(yè)組織形式—公司，然后催生了二戰(zhàn)。
在這個互聯(lián)網(wǎng)時代，DT時代（DataTechnology，數(shù)據(jù)時代），我認(rèn)為誕生了一個新的商業(yè)形式—平臺，“第三次世界大戰(zhàn)”也隨之即將打響—但這不是一場國與國之間的戰(zhàn)爭，這是一場我們攜手對抗疾病、貧窮和氣候變化的戰(zhàn)爭。我認(rèn)為這是人類的未來。所有的人類，所有的國家，都應(yīng)該聯(lián)合起來。依靠年輕一代，而不是武器；依靠計算機和大數(shù)據(jù)，來解決人類的問題，社會的問題。這是我所熱衷的，和錢無關(guān)，這是夢想。改變世界的不僅是技術(shù)，更是你相信可以改變世界的夢想。我們知道這條路漫長且不易。我以前說過，過去20年在中國做互聯(lián)網(wǎng)生意很不容易，今天很困難，明天更困難，后天很美好。但是絕大多數(shù)人死在了明天晚上，如果你不努力的話。
謝謝大家！
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